* JUHÁS, Regina; MELANI, Rodolfo F.H.

Não é novidade falar-se em garantia da qualidade na área de manufaturas. Os processos ligados à qualidade tiveram início durante a Segunda Guerra Mundial, para estandartização dos armamentos e possibilidade de utilização conjunta da munição e equipamentos pelas forças aliadas, que lutavam lado-a-lado. A evolução das teorias da qualidade, e dos métodos de abordagem para solução de problemas potenciais ou instalados têm sido constantes, e a Certificação pelas entidades credenciadas pela ISO passam a ser uma exigência do mercado de negócios. Como essas teorias podem amparar os processos de auditoria dentro da área odontológica? A terminologia, os critérios e definições da área da contabilidade, economia e qualidade podem servir como base de apoio para auditoria? Alguns pontos abordados, devidamente adequados ao campo odontológico, foram utilizados como aspectos orientadores dos trabalhos de auditagem.